हाम्रो दूताबासले अमेरिकाको बिभिन्न स्टेटहरूमा बसोबास गर्ने नेपालीहरूको सुबिधाका लागि सहयोग पुगोस भनेर पास्पोर्ट नबीकरण, एनआरएन कार्ड र अधिकृत वारेसनामा समेतको सेवा उपलब्ध गराउने जानकारी गराएको थियो सबै नेपाली खुसी नै थिए।

तर ह्युष्टनमा सेवावापत अमेरिकाबासी नेपालीबाट उठाइएको रकम लुटियो भन्ने खबरले अमेरिकास्थित नेपाली दूतावासका बारेमा केही गम्भीर प्रश्नहरु उठाएको छ। दूतावासलाई सुधारको खाँचो परेको छ। निम्न प्रश्नहरु उठेका छन् दूतावासका बारेमा। यी प्रश्नहरुको जवाफ उचितरुपमा दिनु जरुरी छ।

१. सुबिधा दिन आउँनु भन्दा पूर्व उक्त दूताबास ले सेबाग्राहीसँग कसरी ब्यवहार गर्ने जसले गर्दा नेपालीलाई दूतावासप्रति भाबनात्मकरूपबाट सेवा लिएको अनुभूति मिलोस् जुन अनुभूतिले नेपाल सरकार र नेपालप्रतिको मायाको झझल्को र न्यास्रो मेटोस भन्ने तर्फ शून्य ध्यान दिएको देखियो।

२. अमेरिका जस्तो बिकसित देशमा रहेको नेपाली दूतावास आजसम्म पनि बंैक अफ अमेरिकाजस्तो नाम चलेको बैकमा खाता नखोलेको र डिसीमा नै रहेको सानो क्रेडिट युनियनमा मात्रै एकाउँन्ट छ भन्ने सुनियो।

जसले गर्दा संकलन गरिएको मनी अर्डर सम्बधित ठाउँमा डिपोजिट गर्न नमिलेको भन्ने सुन्नमा आयो। अझ हाम्रो दूतावास कालो सूचीमा परेकोले त्यस्ता बैंकहरूले खाता खोल्न नदिएको भन्ने कुरा सुन्नमा आएको छ, यदि यसो हो भने यो गम्भीर बिषय हो यथार्थ के हो..?

अझैसम्म पनि सेवाबापतको शुल्क दूतावासको एकाउन्टमा डाइरेक्ट डिपोजिट सिष्टम वा जेल ट्रान्फर जस्तो सजिलो प्रोसेस किन नगरेको..?

३. अमेरिकाजस्तो ठाउँमा सबैलाई थाह छ कसैले पनि १०० डलरभन्दा बढी रकम मनी अर्डर साथमा बोकेर हिँड्दैन।

डिप्लोम्याट अफिसका कर्मचारीहरूले किन तिनवटै सहरका सेबाग्राहीहरूको मनी अर्डर एउटै झोलामा हालेर डिसेम्बर २० मा काम सकेर २२ सम्म पनि ह्युस्टनजस्तो ठाउँमा राखियो र त्यो झोला गाडीमा छोडेर नेपाली रेस्टुरेन्टमा खाना खान गइयो?

अझ उदेक लाग्दो कुरा त २२ मा चोरी भयो २३ मा मात्र जानकारी गराइयो? फोरिएको गाडीको फोटो हेर्दा चोर्ने मान्छेले पनि १ ठाउँमा मात्र सिसा फोरेको छ जहाँ झोला राखिएको थियो। कसरी उसलाई त्यो जानकारी भयो..?

४. अष्टिनमा कुमार श्रेष्ठ भन्ने कर्मचारीले पटक पटक मनी अर्डरमा नाम नलेख्नको लागि अनुरोध गर्ने र सेबाग्राहीलाई थर्काउने र बाँकी कर्मचारीले मौन समर्थन गर्ने काम किन गरियो?

५. हाम्रो पासपोर्टहरू कहाँ छन् र अब कति दिनमा बनेर फिर्ता आउँछ भन्ने जानकारी लिन सम्पर्क कहाँ र कोसित गर्ने हो?

६. दूतावासको सम्पर्क नम्बरमा (२०२६६७४५५०) मा कल गरेर जानकारी लिन खोज्यो भने एक त फोन उठ्दै उठ्दैन, उठिहाल्यो भने पनि विशुद्ध अंग्रेजी भाषा मात्र बोल्ने महिला रिसेप्शनमा राखिएको छ। के सबै नेपाली पोख्त छन् अंग्रेजी भाषामा? नेपाली र अंग्रेजी दुबै भाषा बुझ्ने कर्मचारीको अभाब हो कि सुबिधा दिन नचाहेको हो..?

७. बल्ल बल्ल अमेरिकन भाषा मात्र बोल्ने महिला कर्मचारी फोन उठाउँछिन्, कलटान्फर हुन्छ रेसमम फिरीरी को धुन बाहेक केही सुन्न पाइँदैन र अन्त्यमा कल स्टप हुन्छ। के त्यहाँ भ्वाइस म्यासेज वा उहाँ अर्को कलमा हुनुहुन्छ अर्को कल सकेपछि सम्पर्कमा छिटै आउँनु हुन्छ वा पर्खनु पर्ने समय …? भनेर भन्न मिल्दैन आदि आदि।

यी र यस्तै धेरै बिषयमा राजदुतलाई राखेर जुममार्फत अमेरिकामा रहेका पत्रकारिता गर्ने निकाय र समाजिक संस्थाका प्रमुखहरूको उपस्थितिमा हामीले उत्तर खोज्ने बेलाआएको छ। अन्यथा हाम्रो दूतावासबाट केही पनि आश नगरे हुन्छ?

कृपया जटिलताभन्दा सहजताको बाटो अबलम्न गरियोस्। जहाँसम्म नेपाल सरकारले दूतावास राख्नु भनेको सम्बन्धित देशसँग कुटनैतिक सम्बन्ध कायम राख्न, दुई देशबीचको मित्रता बढाउन सहयोग आदान प्रदान गर्न र सम्बन्धित देशमा बसोबास गरेका नेपालीहरूलाई आबश्यक सहयोग र सद्भाब कायम राख्न नै हो न कि अन्यथा। यसतर्फ दूतावासको पूर्ण ध्यान जाओस भन्ने पनि अनुरोध गर्न चाहन्छु।

(लेखक नेपाल सरकारका पर्यटनदूत हुन्)