काठमाडौं । ग्राहकले अन्तिम मिनेटमा रेस्टुरेन्टको बुकिङ रद्द गरे। यसपछि पनि रेष्टुरेन्टले ग्राहकबाट ३० हजार रुपैयाँ लियो । वास्तवमा, रेस्टुरेन्टमा खाना बुक गरेका ग्राहकले अचानक बच्चालाई अस्पताल लैजानुपर्‍यो। जसका कारण उनी रेस्टुरेन्टमा बुकिङ रद्द गर्न बाध्य भए । रेस्टुरेन्टले ३० हजार रुपैयाँ शुल्क लिने सम्बन्धमा स्पष्टिकरण दिएको छ ।

यो कर्क (आयरल्याण्ड) को मामला हो। कर्कबियो वेबसाइटले यो समाचार प्रकाशित गरेको छ। यस मामला मा बेस्टन रेस्टुरेन्टले एक स्पष्टीकरण जारी गरेको छ। यस सम्बन्धमा रेस्टुरेन्टका सह-मालिक हेलेन म्याकडोनाल्डले सम्पूर्ण अवस्था स्पष्ट पारिन्। उनले भनिन्- हामीले ग्राहकलाई शुल्क लियौं किनभने उनले २ जनाको टेबल रद्द गर्न ३० मिनेट पहिले मात्र सूचना दिएका थिए, उनीहरुको टेबल रातभर खाली रह्यो।

हेलेनले आफूले ग्राहकलाई आफ्नो ठाउँमा अरू कसैलाई पठाउने विकल्प प्रयोग गर्न प्रयास गरेको बताइन्। उनले परिवारलाई फोन गरिन् र परिवारको सदस्य वा साथीलाई पठाएमा रद्द शुल्कबाट बच्न सक्ने बताइन् । हेलेनले थप भनिन्- परिवारले यति छोटो सूचनामा कोही पनि पुग्न नसक्ने भन्दै रेस्टुरेन्ट अस्वीकार गरे।

जरिवाना असुल गर्ने रेष्टुरेन्टमा १२ वटा टेबल छन् । यस्तो अवस्थामा रेस्टुरेन्टमा पूर्ण क्षमतामा ३६ जना बस्न सक्छन् । स्थानीय तहमा यो ठाउँ निकै लोकप्रिय छ, यो रेष्टुरेन्टले धेरै अवार्ड पनि पाएको छ । सामान्यतया यहाँ अग्रिम बुकिङ गरिन्छ। रेष्टुरेन्टको वेबसाइटका अनुसार यहाँ एक जनाका लागि खानाको मूल्य करिब १५ हजार रुपैयाँ पर्छ ।

ग्राहक आफैंले दिएको डिटेल रिपोर्ट अनुसार – हेलेनले भनिन् कि ग्राहक आफैंले भउचरको विवरण दिए ताकि उसको रद्द शुल्क लिन सकियोस्। त्यसपछि ग्राहकले फोन गरेर दुर्व्यवहार गरेको हेलेनको आरोप छ । हेलेनले भनिन्, ‘हामीलाई थाहा छ तपाईको परिवारमा आपतकालीन अवस्था आएको छ, त्यसैले तपाई जानुपर्‍यो । तर हामीसँग सबै ग्राहकहरूको लागि समान नियम छ।’